坚持“三个加强”不断开创白蚁防治工作新局面

——盐城市白蚁防治所建所30周年工作回顾

邹中华

盐城市白蚁防治所成立于1983年12月，为技术服务型事业单位。2009年，盐城市白蚁防治所经增挂“盐城市白蚁防治质量监督所”牌子，两块牌子，一套班子。市白蚁防治质量监督所接受市住房保障和房产管理局委托，负责对全市白蚁防治工作进行日常管理、质量监督和业务指导。2009年11月，盐城市白蚁防治所投资100万元注册成立“盐城康家生物防治有限公司”，专门从事城市有害生物防治、卫生消杀服务、房屋装潢白蚁预防和灭治。1995～2013年，市区新建房屋白蚁预防施工面积10628.2万平方米，灭治面积14.677万平方米，装饰装修白蚁预防面积133.32万平方米，白蚁防治费收入11600多万元。全市城市新建房屋白蚁预防的覆盖率达到95%以上，白蚁预防工程质量合格率100%，灭治工程质量合格率达98%以上。我所先后获得“全国白蚁防治优质服务先进单位”、“江苏省文明单位”、“江苏省青年文明号”、“盐城市文明单位”、“盐城市人民满意基层服务单位”等多项荣誉称号，2012年度被评为“盐城市文明单位标兵”。

回顾盐城市白蚁防治所建所三十年来不平凡的历程，我们深深感到，白蚁防治服务之所以能为城市建设和房屋安全提供基础保障，为盐城经济社会发展和民生安居做出积极贡献，不仅得益于上级主管部门的正确领导、大力支持与热情关怀，更凝聚了我所广大干部职工辛勤付出的汗水和智慧。总结三十年来的工作，最根本的是我们始终坚持“三个加强”，为不断开创白蚁防治工作新局面凝聚蓬勃向上的正能量。

一、加强专业研究，始终以新技术提高防治工作水平

白蚁防治是一项专业性、技术性很强的工作，也是一项社会责任重大的工作。为切实做好白蚁防治工作，我们坚持与时俱进，加强专业技术探索和研究，努力创新，不断提升白蚁防治的技术水平。2006年，为保障白蚁防治工程质量，我所成立了质量检测中心实验室，购置气、液相色谱仪、高倍显微镜、循环水真空泵、震荡仪等，有效提升了白蚁防治工程质量检测的装备水平。2010年，为统一和规范盐城地区白蚁预防验收工程中土壤化学屏障的采样和检验方法，我所与盐城生物工程高等学校生物工程系合作，开展了房屋白蚁预防工程土壤化学屏障质量评价体系研究课题，在该校区内建立了试验基地。经过试验研究、数据分析等，通过了市质监局专家组评审，制定出台了《盐城市房屋白蚁预防工程土壤化学屏障检测和评价技术规范》。

为了提升行业的技术水平，更好地开展白蚁防治及城市害虫防治工作，2011年，我所与浙大城市昆虫学研究中心合作，设立“浙江大学城市昆虫学研究中心教学试验基地”，聘请莫建初教授为技术顾问，充实单位的技术力量，通过专家的言传身教，从业人员的防治水平明显提高。

我所积极参与由国家环保总局与建设部、财政部会同世界银行开发的“中国白蚁防治氯丹灭蚁灵替代示范项目”的推广，认真履行斯德哥尔摩公约，拒绝使用包括氯丹、灭蚁灵等白蚁防治药剂在内的具有“致癌、致畸、致突变”性能的持久性有机污染物（POPs），积极带头在盐城地区使用符合综合害虫管理（IPM）理念的饵剂监测控制系统。2008年至2011年，先后在钱江方洲、大洋湾奥林匹克花园、华厦绿城、公园道1号、汇景新城、西城逸品及大丰、射阳、建湖、滨海等21个示范小区（共计367幢建筑）安装了24312套地下型饵站，对232户进行了5101套地上型饵站的安装。全面推广综合害虫管理（IPM）理念的白蚁防治新技术，努力开创白蚁防治工作的新局面。

我所一方面积极组织干部职工参加各种专业技术培训，一方面加强业务学习，参加各种省内外业务培训、经验交流，学习先进，开阔眼界。并组织力量加强专业技术研究，撰写专业论文，先后在《中华卫生药械》、《江苏房地产》、《城市害虫防治》、《白蚁防治》等杂志上发表。其中《浅析盐城历史文物—陆公祠遭白蚁危害的诱因及其灭治方法》获得“全国白蚁防治科技优秀论文”三等奖，《浅谈构建我市白蚁防治质量管理新体系》、《浅谈白蚁防治药物对生态环境的影响》分别在江苏省白蚁防治协会2010年论文交流评比中荣获二等奖、三等奖。通过坚持不懈的学习研究，促进我所专业技术水平不断有新的进步，为全面提升白蚁防治质量进一步创造了条件、奠定了基础。

二、加强服务创优，坚持以服务对象满意打造服务品牌

我们不断创新服务理念，以服务对象满意为工作标准，努力打造白蚁防治优质服务品牌。首先，我们在高起点上规范白蚁防治的各项工作标准，把服务对象满意放在首位，以房屋安全为抓手，全心全意为人民群众服务、为企事业单位服务、为城市建设服务，始终坚持服务承诺制、首问负责制，做到文明用语、礼貌待客、热情周到，服务对象有问必答、有求必应，在第一时间受理，第一时间赶到服务现场介入服务。为了靠前、就近为群众和企业提供白蚁防治服务，我所还分别在市行政审批中心、市经济开发区设立了白蚁防治服务窗口，专门安排技术人员值班，随时为服务对象开展服务。其次，我们加强了白蚁防治信息管理系统建设，对白蚁防治工程项目实行动态管理，达到及时掌握工程进度、科学制定施工方案、合理安排工程施工，减少漏防现象，确保工程质量。统一规范白蚁防治业务操作，促进干部职工在服务中做到“零失误、零距离、零差错、零投诉”，实现白蚁防治管理的现代化、规范化、标准化、精细化。再次，坚持严格监督考核。对全体干部职工的监督考核重在平时，贯穿于各项服务工作中，突出服务对象满意度和具体工作绩效，作为年度评优奖先的主要依据。针对一些工期紧、任务重的工程，我所及时安排人员，加班加点，不分昼夜，保质保量地完成新建房屋白蚁预防施工。白蚁防治工作人员做到365天值班，白蚁防治热线24小时开通，工程施工做到随叫随到，不分早晚和节假日，不分酷暑和严寒，为建设单位开展优质高效服务。确保施工单位工期不因白蚁防治不及时而受到影响。在日常工作中，干部职工能够严于律己，廉洁自律，端正服务态度，自觉接受群众的监督，多年来，一直保持零投诉。科学管理和严格的督查考核，促进了全体干部职工更加爱岗敬业，不断创新创优，积极干好白蚁防治工作。

2012年6月5日，中央电视台７套《生活567》栏目组来到盐城，对盐城市白蚁防治情况进行了两天专题采访。制成专题节目——《隐形杀手》于当年7月4日在中央电视台7套播出，先后共播出4次。通过主持人现场采访和对白蚁防治现场的拍摄，向全国电视观众全面展示了盐城地区白蚁的分布、危害及有效防治情况。盐城市作为江苏省首家被中央电视台采访的白蚁防治单位，将白蚁危害及我市防治工作的优良成绩展现在央视高端媒体的荧屏，对于提升盐城市白蚁防治优质服务品牌在全省乃至全国的知名度和影响力起到了积极地促进作用。

三、加强队伍建设，为防治工作科学发展提供根本保障

在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的资源，人的因素是最关键的因素。近年来我所采取一系列措施，努力建设一支高素质的干部职工队伍，为提高新形势下白蚁防治水平提供根本保障。

首先，以学习型党组织建设带动学习型队伍建设。习近平总书记指出：“好学才能上进”。当今时代，国内外形势变化日新月异，科技进步、知识更新不断加快，只有努力学习，才能提升素质、增强本领，赢得主动、赢得未来。我所坚持以学习型党组织建设带动学习型队伍建设，取得了明显成效。每年都制定理论和业务学习计划，依靠制度推动学习。所长、党支部书记带头学习，认真抓好全所党员和职工的学习，并多次在市级以上报刊上发表学习调研文章。近年来，我们重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八大、十八届三中全会以及习近平总书记系列重要讲话精神，学习了市委的六届三次、四次全会精神。通过加强理论学习，党员干部和职工进一步提升了思想理论素质，认真践行社会主义核心价值观，更加明确了创新创优的前进方向。努力把精力和智慧凝聚在干好本职工作上。同时加强了对白蚁防治专业知识的学习，通过专家辅导、在职自学、业务交流等多种形式的学习，干部职工，尤其是专业技术人员的专业水平不断有新的提高，推动了防治技术的创新，并取得了一系列新成果。其次，切实加强作风建设，整改不足，提升效能。在市房管局的正确领导下，每年都联系全所干部职工思想实际和工作实际，加强作风建设，在深入开展自我排查存在问题的同时，还向广大服务对象发放意见征求表千余份，请社区居民和企业对我所干部职工的服务作风提意见，认真整改，并及时向广大服务对象反馈。通过学习对照和整改不足，全所干部职工更加重视自身的作风建设。积极弘扬优良作风，设身处地为服务对象着想，进一步提升服务效能，认真踏实干好白蚁防治工作，坚持以优质高效服务提升市白蚁防治所形象。再次，深入开展精神文明建设工作，努力创建省级文明单位。我所多年来坚持把精神文明建设工作作为提升干部职工综合素质的一项重要内容来抓，办好道德讲堂，通过学理论、学先进、学法律，全所同志的社会公德、职业道德、个人品德、家庭美德水平不断提升，做到“学雷锋见行为”，积极帮扶特困职工家庭，资助农村困难家庭儿童读书，利用节假日参加市区交通义务执勤工作，踊跃为灾区群众捐款捐物。特别是我所勤奋敬业、优质服务的文明行风得到了广大服务对象的高度认可和肯定，促进文明单位创建工作不断取得新成果，已连续10年荣获“江苏省文明单位”称号。现在全所干部职工正团结一致，满怀信心，以高昂的斗志，在新的起点上，用实际行动努力争创全国文明单位。